Pouvez-vous nous présenter Midas et ses singularités en tant que franchiseur ?
SpĂ©cialiste de lâentretien automobile multimarque de proximitĂ©, Midas est une enseigne de Mobivia Groupe (Norauto, CarterCash,âŠ), leader europĂ©en de lâentretien et lâĂ©quipement de vĂ©hicules et acteur majeur des nouvelles mobilitĂ©s.
Midas France et Dom-Tom est prĂ©sent en France depuis 40 ans et compte aujourdâhui 352 centres dont 40 succursales.
Nos offres sont innovantes (Midas Connect, 1er contrat dâentretien multimarques) et ancrĂ©es dans une dĂ©marche de qualitĂ© permanente.
Nos franchisés sont des entrepreneurs accompagnés tout au long de leur parcours.
Midas est donc une enseigne dynamique, tournĂ©e vers lâinnovation au bĂ©nĂ©fice du client, qui sâappuie sur un rĂ©seau de partenaires solides et qui entend poursuivre le dĂ©veloppement du maillage de son concept partout en France (plus de 20 ouvertures par an).
Vous avez choisi Synergee il y a plus de 5 ans. Que vous apporte la solution Synergee au quotidien ?
Synergee apporte dâabord une ergonomie dâutilisation trĂšs simple, que lâon soit dans un centre Midas, au siĂšge ou sur le terrain en tant quâanimateur de rĂ©seau.
IcĂŽnes, lecture simple, rapports pratiques Ă lire, exportables en Excel ou Pdf sont autant dâĂ©lĂ©ments qui facilitent lâexploitation des donnĂ©es. Ensuite, les donnĂ©es contenues dans lâoutil sont issues de nos systĂšmes dâinformation, agrĂ©gĂ©es puis restituĂ©es sous forme dâindicateurs trĂšs visuels qui permettent de piloter des KPI simples.
Synergee va plus loin que la simple exploitation des KPI commerciaux ou financiers, la solution permet aussi de rĂ©aliser un budget ainsi quâun vĂ©ritable prĂ©visionnel dâactivitĂ©. Une grande partie des cabinets dâexperts comptables avec lesquels nous travaillons exploite lâoutil ce qui permet une communication et un partage de donnĂ©es plus facile et plus rapide entre les franchisĂ©s et leur cabinet.
En synthĂšse, lâoutil est aussi bien un outil de pilotage au quotidien quâun outil prospectif et de suivi mensuel, trimestriel et annuel de ses ratios commerciaux et financiers.
Comment avez-vous réussi à instaurer une relation de confiance avec vos franchisés ?
La proximitĂ© est sans aucun doute une composante incontournable de la confiance que nous instaurons avec notre rĂ©seau, au mĂȘme titre que la force du concept que nous leur proposons. Cette relation sâappuie bien ent endu sur les hommes qui constituent nos Ă©quipes et notre rĂ©seau, au travers des instances de dialogue qui existent via les commissions de travail, les rĂ©unions dâani mation commerciale ou nos rencontres avec les reprĂ©sentants des fran chisĂ©s. Il faut aussi apporter de lâinnovation, permanente, Ă nos partenaires, dans les offres, les contenus, les moyens, les outils Ă leur disposition.
Accompagner par de la formation, donner de la perspective et un sens clair Ă nos actions sont Ă©galement        des Ă©lĂ©ments primordiaux pour instaurer la confiance avec notre rĂ©seau, quâil sâagisse des partenaires existants, ou de ceux qui viennent chaque annĂ©e rejoindre lâEnseigne Midas. La transparence des objectifs et des rĂ©sultats de nos KPI animĂ©s dans Synergee consolident notre relation de confiance avec le rĂ©seau.
Pour vous, quelles sont les clés pour piloter et animer efficacement un réseau ?
Il faut dâabord partager des valeurs communes, autour de lâhumain, du client, de lâinnovation et de la rĂ©ussite commune : câest ce qui soude les relations entre la tĂȘte de rĂ©seau et ses partenaires. Ensuite, il faut disposer dâoutils de travail, partagĂ©s autant que faire se peut.
Synergee en est un bon exemple, puisquâil permet de travailler sur un outil disponible Ă la fois pour nos partenaires, mais Ă©galement pour nos Ă©quipes. Le dialogue sâen trouve grandement facilitĂ©, puisque nous partageons lâexploitation dâun outil identique…
DĂšs lors, nous Ă©changeons sur des indicateurs ou KPI connus, que nous pouvons piloter ou faire Ă©voluer, ensemble. Dâailleurs, la dĂ©couverte de lâoutil Synergee fait partie du cursus de formation de nos nouveaux franchisĂ©s, dont le verdict est rĂ©guliĂšrement le mĂȘme : outil ergonomique, simple dâutilisation et opĂ©rationnel… autant dâatouts qui facilitent lâefficacitĂ© dâanimation de nos partenaires !
Interview publiée dans le magazine LSA du 20 octobre 2016.