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Le Parisien – 30 Avril 2018

Crédit Management - Casino by SynergeeA compter du 1er Mai, les clients de Casino et de Géant peuvent fractionner ou différer le paiement. Des associations alertent sur les risques pour les foyers aux faibles revenus.

« Le client devra payer un mois plus tard, ce montant se cumulera avec d’autres dépenses, avec le risque de l’endettement« , Serge Maître, Président de l’Association Française des Usagers des Banques.

 

PAYER EN TROIS ou quatre fois un lave-linge ou un canapé, c’est possible depuis longtemps. Mais fractionner de la même façon l’achat de yaourts ou de lessive ? Le groupe Casino met désormais ce service à la disposition de ses clients. A partir d’aujourd’hui, ils peuvent choisir de payer en quatre fois ou de différer le paiement dans sa totalité. Pour cela, il leur faut, au préalable, avoir téléchargé l’application Casino Max – c’est déjà le cas de 700 000 clients de Casino et Géant – sur leur smartphone et y enregistrer les coordonnées de leur carte bancaire.

UN MAXIMUM DE 300 € « Ce service répond à un besoin d’usage, comme en cas d’un repas avec de nombreux convives ou d’un plein à faire le premier jour des vacances avec des amis, explique Cyril Bourgois, directeur des opérations chargé de la transformation digitale du groupe Casino. C’est le client qui choisit d’utiliser ces options quand cela l’arrange. » L’application propose trois options : le paiement comptant, différé ou en quatre fois. Pour tout régler plus tard, le client doit avoir un chariot d’une valeur d’au moins 20 €. D’un simple clic, il choisit le jour du débit, entre +1et +31 jours suivant son passage à la caisse. Le « quatre fois », qui suppose un minimum d’achats de 50 €, divise le ticket de caisse en sommes égales : le client paye le premier quart du mon – tant au moment de passer à la caisse, le deuxième trente jours plus tard, le troisième soixante jours plus tard et le quart restant quatre-vingt dix jours après. Dans les deux cas, le plafond fixé est de 300 €. Quel est le coût de ce service ? La semaine dernière, le groupe réfléchissait au montant des frais qu’il comptait appliquer avant de faire machine arrière et d’opter pour la gratuité totale, la volonté de l’enseigne étant « de faciliter la vie de ces clients ».

IL FAUDRA AVOIR UNE CARTE DE FIDÉLITÉ En renonçant à facturer ce service, Casino cherche aussi à éteindre la polémique naissante.En effet, aussitôt après l’annonce du lancement de ce dispositif, certaines associations se sont inquiétées du risque que ces facilités de paiement font peser sur des personnes aux faibles revenus. « Faire un parallèle entre dépenses d’équipement et dépenses alimentaires est dangereux, car si acheter un réfrigérateur reste exceptionnel, en revanche, on mange tous les jours, pointe Serge Maître, président de l’AFUB (Association française des usagers des banques). Lorsque le client devra payer un mois plus tard, ce montant se cumulera avec d’autres dépenses, avec le risque de l’endettement. Or ce sont ceux qui sont à l’euro près qui vont l’utiliser. » De fait, le groupe Casino constate « dans la plupart des magasins une baisse des ventes de 10 %la dernière semaine du mois et, à l’inverse, une augmentation notable du chiffre d’affaires au début du mois, après le versement des salaires et des allocations». L’enseigne se défend de vouloir mettre ses clients en difficulté et précise que seront éligibles à ces facilités de paiement les clients ayant déjà un historique d’achats chez Casino avec leur carte de fidélité.

Source: Et maintenant, les courses a crédit, Bénédicte Alaniou, Le Parisien N°22909 (30 Avril 2018).

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