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Franchise Magazine

“La franchise n’a jamais cessĂ© d’ĂȘtre, avec l’innovation, l’un des moteurs du dĂ©veloppement de Midas”

Isabelle Mirocha, Responsable du recrutement des franchisés Midas

Midas a fĂȘtĂ© ses 40 ans de prĂ©sence en France en 2016. Quelle place occupe la franchise dans l’histoire de l’enseigne ?

Midas a ouvert son premier centre en France en 1976, et sa premiĂšre franchise en 1979. Depuis, le modĂšle n’a jamais cessĂ© d’ĂȘtre au cƓur du dĂ©veloppement de l’enseigne. Quand le Groupe Mobivia, trĂšs imprĂ©gnĂ© lui-mĂȘme de la culture de l’entreprenariat, s’est intĂ©ressĂ© au rĂ©seau, en 2004, c’était d’ailleurs aussi pour ça. La franchise est toujours, avec l’innovation, le moteur principal de Midas, puisqu’aujourd’hui seule une petite quarantaine des unitĂ©s du rĂ©seau, sur 352 en tout, sont dĂ©tenues en propre. Et que nous continuons Ă  ouvrir une moyenne de 20 nouveaux centres franchisĂ©s chaque annĂ©e..

Comment s’opĂšre la sĂ©lection des candidats Ă  la franchise Midas ?

On commence par se rencontrer en journĂ©e d’information. La matinĂ©e, que j’anime, est une immersion thĂ©orique dans la franchise Midas. Les candidats y dĂ©couvrent notre entreprise, ce que nous faisons et comment nous le faisons. L’aprĂšs-midi est consacrĂ©e Ă  un entretien individuel, qui permet Ă  l’équipe dĂ©veloppement de jauger l’adĂ©quation, ou la non-adĂ©quation, d’un candidat avec notre modĂšle. Puis les retenus passent un nouvel entretien, cette fois avec une personne de l’animation, qui va entrer dans le dur de leurs compĂ©tences : quelle est leur approche du management, de la relation client ? Enfin, vient l’immersion, pendant deux jours, dans le centre d’un franchisĂ©, si possible au profil proche de celui du candidat. L’occasion pour ce dernier de confronter sa vision du mĂ©tier Ă  ce qu’il est vraiment, au quotidien.

Combien de temps dure ce processus d’intĂ©gration ?

Entre le premier contact avec une personne et la validation de sa candidature, il se passe au maximum un mois et demi. Selon les cas, le candidat aura dĂ©jĂ , ou pas, signĂ© son DIP ; il aura en gĂ©nĂ©ral avancĂ© en parallĂšle sur son emplacement et son financement. Suivant qu’il s’agit d’une reprise, d’une crĂ©ation ou d’une transformation, le projet mettra ensuite quelques semaines ou mois Ă  se concrĂ©tiser pour de bon.

Quels profils recherchez-vous ? Qu’est-ce qu’un bon franchisĂ© Midas ?

Le commerce, le commerce et le commerce ! Nos patrons doivent savoir expliquer, conseiller, rassurer mais aussi vendre et fidĂ©liser. La dimension technique ne vient plus qu’en second lieu. Le franchisĂ© idĂ©al, c’est celui qui a compris que tout son business n’est liĂ© qu’à une chose : le client. Quand il a intĂ©grĂ© cela, son chiffre d’affaires suit. Le top 20 de nos centres n’est constituĂ© que de gens qui ont le goĂ»t du service client et qui se dĂ©carcassent pour le satisfaire. Par ailleurs, autant je suis ouverte a priori Ă  tous les profils, autant je veux ĂȘtre sĂ»re que la personne va s’épanouir dans son rĂŽle de franchisĂ©, avoir le retour sur investissement qu’elle Ă©tait venue chercher, et ĂȘtre pour Midas un bel ambassadeur.

“Nous accompagnons nos franchisĂ©s au quotidien, mais aussi pour les aider Ă  prĂ©parer l’avenir”

Êtes-vous ouverts à la multi-franchise ?

Environ 20 % de nos adhĂ©rents sont multi-franchisĂ©s et exploitent entre 2 et 4 centres. En revanche, nous voulons que le franchisĂ© commence par une unitĂ©, de maniĂšre Ă  apprendre le mĂ©tier et, surtout, Ă  connaĂźtre les clients et leurs attentes. Il pourra, aprĂšs deux ou trois ans, dĂ©cider d’ouvrir une deuxiĂšme voire un troisiĂšme franchise. A condition d’avoir compris qu’il devra alors s’assurer de recruter les bons chefs de centres.

Centre Midas

Les jeunes et les femmes figurent parmi vos cibles ?

Absolument. Notre rĂ©seau compte 12 femmes Ă  l’heure actuelle. Elles inspirent confiance, sont rigoureuses. RĂ©sultat : plusieurs figurent dans notre top 10. J’aimerais qu’elles soient encore plus nombreuses Ă  nous rejoindre. Quant aux jeunes, nous les sĂ©duisons par notre modernitĂ©. Avec le diagnostic Ă©lectronique, les tablettes tactiles, l’appli Midas Connect, notamment, ils s’y retrouvent en matiĂšre d’innovation, de technologie, de digital au quotidien. Et puis Midas accompagne, Ă  travers l’accĂ©lĂ©rateur de business Via ID (incubation, financement et synergies variĂ©es), de nombreuses startups de la mobilitĂ©, de Drivy Ă  Altermoove en passant par Ector ou Reezocar. Ça aussi c’est trĂšs sĂ©duisant pour eux.

Quels sont les principaux atouts de Midas en matiĂšre d’accompagnement aux franchisĂ©s ?

Notre principal point fort, c’est d’avoir 80 interlocuteurs disponibles pour les franchisĂ©s. Nous les accompagnons au quotidien, via notre plateforme tĂ©lĂ©phonique d’écoute, Ă  la semaine, avec la lettre hebdomadaire Midas, pleine d’informations commerciales, d’actus, et mensuellement, par la visite de leur responsable secteur. Il y a aussi toute la formation – technique, management, commerce- qui est offerte chez nous, pour le franchisĂ© comme pour ses Ă©quipes, et Ă  volontĂ© pendant 10 ans. Le franchisĂ© est Ă©galement trĂšs accompagnĂ© sur ce qui passera demain. C’est doute le rĂŽle le plus important d’un franchiseur. Et ce qui fait notre attractivitĂ©.

Olivia Leroux

Franchise Magazine

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