“La franchise nâa jamais cessĂ© dâĂȘtre, avec lâinnovation, lâun des moteurs du dĂ©veloppement de Midas”
Midas a fĂȘtĂ© ses 40 ans de prĂ©sence en France en 2016. Quelle place occupe la franchise dans lâhistoire de lâenseigne ?
Midas a ouvert son premier centre en France en 1976, et sa premiĂšre franchise en 1979. Depuis, le modĂšle nâa jamais cessĂ© dâĂȘtre au cĆur du dĂ©veloppement de lâenseigne. Quand le Groupe Mobivia, trĂšs imprĂ©gnĂ© lui-mĂȘme de la culture de lâentreprenariat, sâest intĂ©ressĂ© au rĂ©seau, en 2004, câĂ©tait dâailleurs aussi pour ça. La franchise est toujours, avec lâinnovation, le moteur principal de Midas, puisquâaujourdâhui seule une petite quarantaine des unitĂ©s du rĂ©seau, sur 352 en tout, sont dĂ©tenues en propre. Et que nous continuons Ă ouvrir une moyenne de 20 nouveaux centres franchisĂ©s chaque annĂ©e..
Comment sâopĂšre la sĂ©lection des candidats Ă la franchise Midas ?
On commence par se rencontrer en journĂ©e dâinformation. La matinĂ©e, que jâanime, est une immersion thĂ©orique dans la franchise Midas. Les candidats y dĂ©couvrent notre entreprise, ce que nous faisons et comment nous le faisons. LâaprĂšs-midi est consacrĂ©e Ă un entretien individuel, qui permet Ă lâĂ©quipe dĂ©veloppement de jauger lâadĂ©quation, ou la non-adĂ©quation, dâun candidat avec notre modĂšle. Puis les retenus passent un nouvel entretien, cette fois avec une personne de lâanimation, qui va entrer dans le dur de leurs compĂ©tences : quelle est leur approche du management, de la relation client ? Enfin, vient lâimmersion, pendant deux jours, dans le centre dâun franchisĂ©, si possible au profil proche de celui du candidat. Lâoccasion pour ce dernier de confronter sa vision du mĂ©tier Ă ce quâil est vraiment, au quotidien.
Combien de temps dure ce processus dâintĂ©gration ?
Entre le premier contact avec une personne et la validation de sa candidature, il se passe au maximum un mois et demi. Selon les cas, le candidat aura dĂ©jĂ , ou pas, signĂ© son DIP ; il aura en gĂ©nĂ©ral avancĂ© en parallĂšle sur son emplacement et son financement. Suivant quâil sâagit dâune reprise, dâune crĂ©ation ou dâune transformation, le projet mettra ensuite quelques semaines ou mois Ă se concrĂ©tiser pour de bon.
Quels profils recherchez-vous ? Quâest-ce quâun bon franchisĂ© Midas ?
Le commerce, le commerce et le commerce ! Nos patrons doivent savoir expliquer, conseiller, rassurer mais aussi vendre et fidĂ©liser. La dimension technique ne vient plus quâen second lieu. Le franchisĂ© idĂ©al, câest celui qui a compris que tout son business nâest liĂ© quâĂ une chose : le client. Quand il a intĂ©grĂ© cela, son chiffre dâaffaires suit. Le top 20 de nos centres nâest constituĂ© que de gens qui ont le goĂ»t du service client et qui se dĂ©carcassent pour le satisfaire. Par ailleurs, autant je suis ouverte a priori Ă tous les profils, autant je veux ĂȘtre sĂ»re que la personne va sâĂ©panouir dans son rĂŽle de franchisĂ©, avoir le retour sur investissement quâelle Ă©tait venue chercher, et ĂȘtre pour Midas un bel ambassadeur.
âNous accompagnons nos franchisĂ©s au quotidien, mais aussi pour les aider Ă prĂ©parer lâavenirâ
Ătes-vous ouverts Ă la multi-franchise ?
Environ 20 % de nos adhĂ©rents sont multi-franchisĂ©s et exploitent entre 2 et 4 centres. En revanche, nous voulons que le franchisĂ© commence par une unitĂ©, de maniĂšre Ă apprendre le mĂ©tier et, surtout, Ă connaĂźtre les clients et leurs attentes. Il pourra, aprĂšs deux ou trois ans, dĂ©cider dâouvrir une deuxiĂšme voire un troisiĂšme franchise. A condition dâavoir compris quâil devra alors sâassurer de recruter les bons chefs de centres.
Les jeunes et les femmes figurent parmi vos cibles ?
Absolument. Notre rĂ©seau compte 12 femmes Ă lâheure actuelle. Elles inspirent confiance, sont rigoureuses. RĂ©sultat : plusieurs figurent dans notre top 10. Jâaimerais quâelles soient encore plus nombreuses Ă nous rejoindre. Quant aux jeunes, nous les sĂ©duisons par notre modernitĂ©. Avec le diagnostic Ă©lectronique, les tablettes tactiles, lâappli Midas Connect, notamment, ils sây retrouvent en matiĂšre dâinnovation, de technologie, de digital au quotidien. Et puis Midas accompagne, Ă travers lâaccĂ©lĂ©rateur de business Via ID (incubation, financement et synergies variĂ©es), de nombreuses startups de la mobilitĂ©, de Drivy Ă Altermoove en passant par Ector ou Reezocar. Ăa aussi câest trĂšs sĂ©duisant pour eux.
Quels sont les principaux atouts de Midas en matiĂšre dâaccompagnement aux franchisĂ©s ?
Notre principal point fort, câest dâavoir 80 interlocuteurs disponibles pour les franchisĂ©s. Nous les accompagnons au quotidien, via notre plateforme tĂ©lĂ©phonique dâĂ©coute, Ă la semaine, avec la lettre hebdomadaire Midas, pleine dâinformations commerciales, dâactus, et mensuellement, par la visite de leur responsable secteur. Il y a aussi toute la formation â technique, management, commerce- qui est offerte chez nous, pour le franchisĂ© comme pour ses Ă©quipes, et Ă volontĂ© pendant 10 ans. Le franchisĂ© est Ă©galement trĂšs accompagnĂ© sur ce qui passera demain. Câest doute le rĂŽle le plus important dâun franchiseur. Et ce qui fait notre attractivitĂ©.
Olivia Leroux