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Source : Toute la Franchise

Les méthodes ne manquent pas pour cimenter humainement un réseau et lui offrir une belle valeur ajoutée.Laurence JacquinModifié le 06/08/2019 16:37 – Publié le 24/07/2012 11:00

Les réseaux de franchises fonctionnent bien mieux quand s’établissent entre les franchisés des relations cordiales. Ces relations renforcent le sentiment d’appartenance à une équipe et les franchisés qui se connaissent peuvent s’entraider et se conseiller. Mais quels sont les moyens de favoriser cette cohésion ?

En développant son concept en franchise, le franchiseur a tout intérêt à favoriser les liens entre ses franchisés pour créer un esprit d’équipe et une cohésion qui donneront davantage d’élan à la croissance du groupe, mais aussi une réelle valeur ajoutée : il s’agit d’une dimension à part entière de l’animation de réseau, une dimension qui peut prendre différentes formes.

La réunion régionale

Au minimum annuelles, ces réunions rassemblent tous les franchisés d’une zone géographique donnée, généralement autour de l’animateur de réseau plus que du franchiseur. En fonction de la densité de l’enseigne, cette zone peut correspondre à une ville, à un département ou encore à toute une région, mais le mot d’ordre est toujours le même : l’échange de proximité. Le dialogue dans le cadre d’une franchise est en effet une donnée primordiale : il est donc important de donner la parole à tous les membres d’un réseau et ces réunions sont là pour ça. Chaque secteur ayant ses spécificités, la réunion régionale invite le franchiseur à adapter son discours, ses chiffres, ses actions aux entrepreneurs locaux.

Outre l’aspect relationnel entre les différents intervenants, et l’état des lieux local pour l’enseigne, ces évènements permettent d’apporter une réponse aux difficultés rencontrées par les franchisés, mais aussi les retours d’expérience et les échanges de bonnes pratiques. Ces rencontres sont importantes tant pour ces derniers que pour le franchiseur, car elles permettent aux informations de remonter jusqu’à la tête du réseau. 

La convention nationale

Plus importante que la réunion régionale, la convention ou le séminaire réunit tous les franchisés (et parfois une partie de leurs équipes) pendant un ou plusieurs jours. S’ils sont parfois organisés au siège de l’enseigne, ces événements se déroulent souvent dans des lieux de villégiature, propices à l’oubli du quotidien, afin de mêler travail et convivialité. Le dialogue est encore au cœur de cette démarche. Les conventions nationales sont plus formelles que les réunions régionales, et permettent aux franchisés des plus grosses enseignes de mettre un visage sur les dirigeants du réseau de franchise. 

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