Synergee développe et commercialise des solutions logicielles collaboratives en mode SaaS pour tous les types de réseaux commerciaux, franchisés, intégrés, coopératives…
Les domaines d’expertise sont la gestion immobilière et technique, la gestion financière et la gestion de la franchise.
- Entreprise à taille humaine
- Leader sur son marché
- Les plus belles enseignes Retail en référence clients
- Plus de 300 clients, plus de 60 000 sites pilotés dans 120 pays
Ton rôle sera de :
En rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras formé(e) sur notre outil pour devenir un élément clé au cœur de la relation avec nos clients. Tu sauras les accompagner dans l’utilisation opérationnelle de notre solution, remonter leurs retours.
- Être responsable du succès client, ton action principale sera d’accompagner et de fidéliser les clients pour s’assurer de la satisfaction ainsi que de l’adoption de la solution Synergee.
Tes missions seront de :
- Répondre aux demandes clients issues de notre outil de ticketing,
- Avoir une démarche proactive afin d’identifier les points irritants que peuvent rencontrer les clients, sans les remonter à Synergee,
- Former les clients à nos solutions pour les aider à être plus efficients au quotidien,
- Impulser de nouveaux cas d’utilisation et fonctionnalités chez les clients pour générer des opportunités de cross-sell pour l’équipe commerciale
Ce poste est fait pour toi si …
- Tu aimes partager et tu es à l’aise pour communiquer face à des clients,
- Tu parles anglais,
- Tu es curieux et tu aimes le travail en équipe,
- Tu es passionné, tu as de l’empathie et sais être patient afin d’offrir une expérience fantastique à tes clients.
- Tu es passionné des nouvelles technologies et système d’information pour proposer de nouvelles solutions innovantes.
Modalités :
– Poste à pourvoir immédiatement
– Envoyer CV + lettre de motivation
– Contact : Céline TEIXIDO > celine.teixido@synergee.com
