Découvrez l’interview de Jean-Pierre Barnier, directeur du business développement et de l’international chez Speedy. Il partage avec nous les défis auxquels Speedy est confronté et explique pourquoi ils ont choisi Synergee pour améliorer la gestion de leur performance réseau.
Présentation
Bonjour, je m’appelle Jean-Pierre Barnier, je suis directeur du business développement et de l’international chez Speedy.
Speedy, qui sommes-nous ?
Speedy est une enseigne de réparation et de maintenance des véhicules forte de cinq cents centres sur le territoire national avec deux cents succursales et trois cents franchisés. Nous sommes connus de l’ensemble de la profession mais aussi de nos clients avec une notoriété de 95%. Nous sommes fiers d’avoir été élus service client de l’année depuis neuf ans.
Quels ont été vos enjeux ?
Jusqu’à présent, nous avions un système informatique de gestion de nos centres unique pour l’ensemble du réseau. C’était un de nos points forts, mais il nous manquait l’outil pour gérer la performance de ce réseau. Synergee est naturellement venu répondre à ce besoin, nous faisant passer d’une gestion extrêmement manuelle, comme Excel ou le mail, vers une plateforme de partage. Cela a totalement transformé notre manière d’animer et de mesurer la performance de notre réseau, que ce soit pour nos succursales ou pour nos franchisés.
Pourquoi avoir choisi Synergee ?
Synergee, pour nous, a la capacité principale de s’adapter à notre modèle. Grâce à l’ensemble des modules de l’outil, nous avons pu construire une cohérence par rapport à notre business model et customiser suffisamment l’outil pour qu’il soit à la fois performant et adapté à nos besoins. Les équipes Synergee ont été particulièrement performantes dans l’adaptation de l’outil à notre besoin.
Qu’appréciez-vous chez Synergee ?
Ce que nous apprécions chez Synergee, c’est leur capacité à s’adapter à notre modèle et à nos besoins spécifiques. Grâce à une customisation adéquate, l’outil est devenu performant et parfaitement aligné avec notre business model. Les équipes Synergee ont su répondre avec efficacité et rapidité à nos exigences, ce qui a été crucial pour nous.