Découvrez l’interview de Stéphane Maiocchi, directeur financier et systèmes d’information du groupe Galeries Lafayette. Il partage avec nous son expérience de l’utilisation de Synergee pour améliorer la gestion de leur réseau et simplifier leurs processus.
PRÉSENTATION
Stéphane Maiocchi, je suis le directeur financier et systèmes d’information de la branche horlogère et bijoutière du groupe Galeries Lafayette.
GALERIES LAFAYETTE, QUI SOMMES-NOUS ?
Le groupe Galeries Lafayette est un acteur majeur du commerce en France, avec plusieurs activités diversifiées. Nous gérons, entre autres, un réseau spécialisé dans la distribution de montres et de bijoux multimarques appelé Louis Pion, ainsi qu’un autre réseau dédié à la distribution de montres et de joaillerie de luxe.
QUELS ONT ÉTÉ VOS ENJEUX ?
En 2017, nous avons constaté une multiplication des outils au sein de notre entreprise, ce qui compliquait la production et la diffusion des indicateurs de performance. Les différents services produisaient des indicateurs qui n’étaient pas toujours cohérents entre eux, et la diffusion de ces informations n’était pas sous contrôle, rendant difficile la prise de décisions éclairées.
POURQUOI AVOIR CHOISI SYNERGEE ?
Ce qu’on a apprécié le plus à l’usage sur la plateforme Synergee, c’est la modularité, l’enrichissement permanent des fonctionnalités, et la qualité humaine des relations avec l’équipe. Leur accompagnement pragmatique, centré sur les attentes métiers opérationnelles des magasins, nous a permis de rester focalisés sur l’essentiel sans nous perdre dans des complexités inutiles.
QU’APPRÉCIEZ-VOUS CHEZ SYNERGEE ?
Enfin, la performance de l’outil est très réactive. Dans un magasin, vous pouvez lancer un rapport et les indicateurs se construisent en quelques secondes. Cela fonctionne très bien, et nous sommes très satisfaits. De plus, les nouvelles fonctionnalités apportées chaque année sont toujours très opérationnelles et rarement des effets “waouh”.