POUVEZ-VOUS INTERFACER SYNERGEE DES LOGICIELS PRESTATAIRE ? SI OUI, COMMENT ?

Le mode SAAS permet de dupliquer et de standardiser des API. Synergee les a utilisé pour permettre une interaction plus importante avec les prestataires.

Elles permettent d’interfacer les données contenues dans les logiciels des prestataires avec les données attendues dans Synergee.

Le prestataire n’a plus de double planification a effectuer. Ex: dès que la date d’intervention est prévue dans son logiciel, celle-ci vient se mettre à jour dans l’environnement Synergee du client.

Les échanges se font par :

  • Fichier à plat via ftps
  • JSON via WEB API
  • Application de chargement
SYNERGEE INTEGRE-T-ELLE UNE SOLUTION GED (GESTION ÉLECTRONIQUE DE DOCUMENTS) ?
Synergee intègre un logiciel de gestion documentaire de pointe. Il possible d’associer un document ( par exemple un contrat de distribution, un sinistre) à un référentiel (site, partenaire immobilier, prestataire technique, fournisseur).
Ainsi, vous pourrez :
  • Prévisualiser sous forme de vignette les documents pour les visualiser rapidement avec le carrousel
  • Identifier les documents les plus importants auxquels vous souhaitez accéder en un clic grâce au Quicklink
  • Taguer vos documents pour les retrouver facilement et réalisez des actions de “masse” ! Et bien plus encore !
SYNERGEE PROPOSE-T-IL DES FORMATIONS ?
Nous proposons des programmes de formation e-learning, qui vous donne accès à :
  • Des exercices, vidéos et tutoriels disponibles 24h/24h.
  • Des consultants disponibles pour répondent à vos questions.
  • Un accès valable 1 an, pour vous permettre de revenir sur un point précis à n’importe quel moment.
  • La possibilité de superviser le suivi des formations et faire bénéficier à son équipe de certifications

Il aussi possible d’avoir des formations spécifiques grâce à l’un de nos consultants qui pourra se rendre dans vos locaux.

QUEL RETOUR SUR INVESTISSEMENT PEUT-ON PRÉTENDRE RÉALISER AVEC SYNERGEE ?

Nos modules répondent à différents besoin essentielle à tout réseau  :

Gestion Immobilière :

  • Anticipez vos coûts, suivez l’indexation et contrôlez vos factures.*
  • Calculez les droits d’utilisation et le passif de location.
  • Planifiez vos budgets. Bénéficiez d’une gestion immobilière dynamique.
  • Gérez facilement la norme IFRS 16

Contrat :

  • Centralisez toutes les informations contractuelles liées à vos points de vente.
  • Anticipez tous les événements décisifs, conservez l’historique, gardez vos documents à portée de main.
  • Suivez vos échéances.
  • Modélisez de vos contrats.
  • Gérez des contrats par typologie et mettez en place des alertes
  • Stockez des pièces jointes (contrats, avenants, courriers…).
  • Gérez les Business Partners (Fournisseurs, prestataires, Adhérents) par entité juridique et par contrat.

Travaux :

  • Lotissez et planifiez vos différents projets (travaux neufs, extensions, relooking).
  • Collaborez avec les fournisseurs.
  • Suivez vos devis et factures par prestataire.
  • Respectez les budgets et les délais.

Sinistre

  • Suivez vos sinistres et les interventions correctives liées
  • Tracez les étapes
  • Partagez avec les acteurs de la maintenance
  • Disposez d’un bilan Financier

Énergie – RSE

Mettez en lumière les différents informations clés :

  • Les contrats de vos fournisseurs d’énergie
  • Les informations par  point de livraison
  • La répartition énergétique par site

Audit Technique

  • Optimisez votre connaissance des équipements de vos sites.
  • Disposez de l’inventaire des équipement en répertoriant les spécificités de chaque site.

Développement

Pilotez l’expansion de votre réseau et d’outiller vos adhérents (ou candidats) pour la construction de leur propre plan de développement. Il permet de générer des Business Plan en s’appuyant sur les ratios référents du réseau,

Comptes Annuels

  • Collectez automatiquement les liasses fiscales de votre réseau.
  • Analysez vos indicateurs financiers et de gestion.
  • Calculez vos ratios référents pour le DIP (Document d’Information Pré-contractuel)

Animation

Outillez vos animateurs / auditeurs / conseillers / inspecteurs pour:

Identifiez les axes d’amélioration possibles pour l’adhérent

    • S’assurer de la conformité (normes, sécurité)
    • Contrôler le respect du concep
    • Collectez de l’information

Optimisez le temps de visite

Reporting Opérationnel

Suivez l’activité du réseau et de chaque point de vente.

Reporting Financier

  • Disposez d’une vision claire de la performance financière du réseau et de chaque point de vente.
  • Analysez les écarts réel/budget.
  • Obtenez un prévisionnel de trésorerie.

Redevances

  • Gérez les conditions contractuelles (assiettes, minimum,  taux, franchises).
  • Calculez les redevances périodiques.
  • Facturez vos franchisés  (intégration à votre comptabilité).

Achats & remises

Gérez l’ensemble de vos fournisseurs et de vos achats plus efficacement afin de faire de la fonction achats un levier pour améliorer la rentabilité globale du réseau

Crédit Management

  • Analysez et mesurez le risque client (scoring).
  • Effectuez le suivi et analysez les encours et les impayés.
  • Gérez les moratoires et les cautions.
  • Réduisez vos impayés.

 

COMMENT FONCTIONNE VOTRE SERVICE DE SUPPORT ?

À la l’issue de la réunion de fin de projet, l’équipe Support reprend la relation avec le client

Pour chaque client un référant technique est nommé.

Le support a en charge de répondre aux questions posées par le client, celles-ci peuvent être de différente nature :  

  • relative sur l’utilisation de la solution – comment je fais cela ?
  • relative à une anomalie constatée 
  • relative à une demande d’amélioration 
  • relative à une opération système (restauration de données, action de masse)

Les demandes sont réalisées directement en ligne depuis Synergee.

FOURNISSEZ-VOUS UNE DOCUMENTATION À NOTRE SERVICE INFORMATIQUE ?

En parallèle de la formation pour les utilisateurs, l’équipe technique de Synergee fera un point avec les équipes informatiques sur les options de paramétrage et rédigera par la suite le cahier d’analyse qui abordera les sujets fonctionnels, techniques (interfaces, plateformes, prod, test) , et organisationnels (mode de déploiement , stratégie de tests).

COMMENT SYNERGEE TRAITE-T-IL DE LA SÉCURITÉ ?

Les serveurs de la plateforme de Synergee sont hébergés sur le Cloud de Microsoft (data centers de Microsoft Azure), ce qui est un atout pour accélérer la mise à disposition de la solution et avoir une grande fluidité lors de nos échanges avec nos clients. 

En effet, la puissance des serveurs, associé à sa grande flexibilité permet à nos développeurs de créer des solutions adaptées aux exigences de nos différents interlocuteurs.

Chaque année, plusieurs tests d’intrusion sont réalisés pour s’assurer que vos données soient dans un environnement le plus sécurisées possible. 

L’environnement est à la fois crypté (cryptage SSL) et compatible avec les navigateurs standards du marché. 

Les sauvegardes de vos données sont stockées sur plusieurs sites physiques sécurisés afin d’assurer un plan de continuité, quelles que soient les conditions, même en cas de catastrophe naturelle.

Y A-T-IL DES PRÉREQUIS CONCERNANT L'UTILISATION DE VOS SOLUTIONS SUR MON POSTE DE TRAVAIL ?

Aucune installation n’est nécessaire, le logiciel étant hébergé sur internet.

Ci-dessous les navigateurs supportés dans leurs versions actuelles et la précédente :

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Safari

Ci-dessous les systèmes d’exploitations supportés

  • Windows 10
  • Mac OS
  • Android
  • Ios
Y A-T-IL UNE LIMITE SUR LE NOMBRE DE DOSSIERS QUE L’ON PEUT TÉLÉCHARGER ET/OU HÉBERGER ?

Est inclus dans l’abonnement 300 Mo en moyenne par point de vente. Au delà, la tarification est la suivante : 0,1 €HT/mois le Go

OÙ LES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Les sauvegardes sont stockées sur deux sites physiques

    • Irlande (Dublin) (Production et sauvegardes)
    • Pays Bas (Sauvegardes uniquement)

En cas de défaillance du site principal, le plan de continuité est assuré par le site secondaire avec un RTO (Recovery Time Objective) de 24 heures

COMMENT UN(E) UTILISATEUR(E) S'IDENTIFIE T-IL/ELLE ?

Sur Synergee, vous avez deux modes d’identification :

  • La première consiste à utiliser votre login et mot de passe
  • La deuxième consiste à passer par la configuration SSO (Single Sign-On), ou authentification unique en français, permet à nos clients d’utiliser leurs propres annuaires d’utilisateurs pour contrôler l’authentification dans Synergee.Cela signifie que si un utilisateur est déjà authentifié dans le réseau de l’entreprise, il sera automatiquement connecté à Synergee, sans avoir à entrer d’informations complémentaires. Vous n’aurez plus le risque de perdre ou d’oublier votre mot passe, et cela vous fera gagner un temps précieux.
COMMENT SE PASSE L'INTÉGRATION DES DONNÉES PRÉEXISTANTES SUR SYNERGEE ?

Nous mettons en place des passerelles pour des importations de masse, mais nous pouvons aussi passer par des données en format excel, ou enfin vous proposer des templates d’intégration si vous désirez intégrer manuellement certaines informations.

EST-CE QUE JE PEUX ACHETER SEULEMENT LES MODULES QUI CORRESPONDENT À MES BESOINS ?

Tout à fait, le module qui sert de colonne vertébrale est le module référentiel qui comme son nom l’indique référence tous vos sites. Par la suite, vous pouvez ajouter les modules qui répondent à vos besoins sans avoir à prendre les 13 modules.

En revanche, même si rien de vous y oblige, nos modules communiquent entre eux et crée de la valeur pour le réseau. C’est pourquoi il est conseillé l’ensemble des modules répondant à vos besoins pour une solution de gestion de pointe.

SYNERGEE PEUT-IL S’INTÉGRER AVEC DIFFÉRENTES SOLUTIONS EXISTANTE (SYSTÈME D’INFORMATION / ERP) ?

Absolument, nous avons intégré nos solutions à un grand nombre de solutions de type ERP, comptable, gestion commerciale, CRM, site internet… Pour en savoir plus, nous vous remercions de nous contacter.

SYNERGEE EST-IL ADAPTÉ AUX GRANDS COMPTES ?

Oui. Aujourd’hui, Synergee c’est 300 enseignes clientes et 60 000 points de vente gérés. Certains clients possèdent des milliers de points de vente.

SYNERGEE EST-IL ADAPTÉ À MON MÉTIER ?

Nous nous adressons à la plupart des métiers du réseau commercial, mais si devons en faire une liste, voici le profil des principaux utilisateurs :

  • Direction des achats
  • Direction des travaux
  • DAF (Directeur Administratif et Financier)
  • Contrôle de gestion
  • Direction du développement
  • Direction juridique
  • Direction de la maintenance
  • Fournisseur
  • Franchisé / gérant
  • Animateur
  • Expert-comptable
  • Banquier…

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